FAQ: Questions fréquentes


- Site internet et boutique.


Le site www.blast-models.com est destinée à la Vente Par Correspondance.

- Le compte ?

Le site propose un service de compte client.
Ce service permet de simplifier le processus de commande.
Ce service est pratique pour les clients passant régulièrement des commandes.
Le suivi des commandes est disponible via le compte client.

- Compte et commandes ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour passer une commande.
Le site laisse le choix pendant le processus de commande ou via connexion au compte.

Vous pouvez modifier le mot de passe, adresse email etc via le compte client.
Vous pouvez retrouver votre mot de passe via le système du site 'Envoyez mon mot de passe".

- Le montant final est en Euro, pourquoi ?


Le site propose plusieurs monnaies à l’affichage.
Comme nous sommes basés en France, notre monnaie de référence est l’Euro.
La facture sera donc établie en Euro et votre carte sera débitée pour un montant en Euro qui sera ensuite converti dans la devise par votre banque.Nous conseillons d'utiliser l'Euro pour passer commande

- Les produits affichés sont-ils tous en stock ?


Oui, les produits commandables sont en stock et disponibles.
Une erreur est possible.

- Comment se calcule le port ?

Les frais de port sont directement calculés par le site.


- Mon navigateur a des difficultés avec le site Web ?

Vous pouvez mettre à niveau votre navigateur préféré ou essayer avec un autre navigateur. Nous conseillons Google Chrome

- J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu l'email de confirmation ?

Quand vous passez une commande via la boutique Internet, vous devez recevoir le mail de confirmation de commande immédiatement.
Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être mal tapé votre adresse e-mail, voir les filtres de vos messages (anti-spam), il y a un autre problème technique

- Combien de temps prendra ma commande à me parvenir ?

Voici les délais généraux d'acheminement qui sont donnés à titre indicatif.

France - Colissimo Suivi - 2 à 5 jours.
UE - Colissimo Suivi Europe - 5 à 15 jours.
Hors UE- Airmail - 5 à 20 jours.

- La commande est expédiée , mais le colis n'est pas arrivé ?

Vous pouvez regarder le suivi avec le numéro et voir si votre commande n'est pas attente à votre bureau poste.
Souvent les paquets sont retenus pour des raisons douanières,
ou parce qu'ils ne rentrent pas dans votre boîte aux lettres.
Sinon, contactez nous en utlisant votre confirmation de commande.

- Ma commande est arrivée, mais certaines des marchandises sont non conformes ?

Accepter nos excuses pour cette erreur.
Contactez nous en utlisant votre confirmation de commande.

- Ma commande est arrivée, mais certains des articles manquent ?

Vérifiez s'il vous plaît deux fois la facture que vous avez dû recevoir dans le colis détaillant exactement ce qui vous a été expédié. Inspectez soigneusement votre colis encore une fois.Si vous êtes convaincus que nous avons fait une erreur dans votre expédition, contactez nous en utlisant votre confirmation de commande.

- J'ai passé commande sur le site Web. A quel moment ma carte de crédit sera débitée 
   

La carte de crédit sera débitée immédiatement si vous choisissez Paypal, l'interface banque.